FAQ

注文~発送の期間は?

すべて受注制作となっておりますため、発送までに通常2〜4週間ほどお時間をいただいております。ひとつひとつ丁寧にお作りしているため、ご理解いただけますと幸いです♡
※ご注文状況により前後する場合がございます。

好きなカラーでオーダーできますか?

はい♡
お客様のお好みに合わせて、お好きなカラーでお作り可能です。商品ページの記入欄へご希望カラーをご記入ください。

価格の設定

当ブランドの商品は、すべて一点一点手編みで制作しております。機械は一切使用せず、制作時間や使用する材料費を含めて価格を設定しております。
大量生産では表現できない、手作業ならではの温かさや特別感をお楽しみいただければ嬉しいです ♡

お手入れ方法を教えてください

繊細な素材を使用しているため、優しくお取り扱いください。汚れが気になる場合は、部分的に優しく手洗いすることをおすすめしております。
水洗い後は濡れた状態で形を整え、平らな場所で陰干ししてください。吊るした状態で乾かすと、重みにより伸びや型崩れの原因となる場合がございます。

海外発送は可能ですか?

現在、一部地域への海外発送に対応しております。
配送可能地域や送料については、チェックアウト時にご確認ください。

プレゼント包装はできますか?

簡単ではございますが、包装してお届けしております♡
また、プレゼント用などその他ご要望がございましたら、ぜひお気軽にメッセージにてご相談ください。

キャンセル・返品はできますか?

受注制作商品のため、ご注文後のキャンセル・返品・交換は原則お受けしておりません。
ただし、万が一商品に破損や制作上の不備がございました場合は、可能な限りご対応させていただきますので、お手数ですがお問い合わせよりご相談をお願いいたします。

商品に個体差はありますか?

大きな個体差はございませんが、すべて手作業で制作しておりますため、サイズ感や編み目などに若干の違いが生じる場合がございます。
手編みならではの風合いとしてお楽しみいただけますと幸いです。

その他ご質問等ございましたら、お気楽にお問い合わせ下さい♡

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